Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Micro Catering, Kuperssingel 135, 3833JP Leusden,

1.         Toepasselijkheid

1.1.         Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten met betrekking tot de door Micro Catering te verrichten diensten en/of te leveren goederen.

1.2.         Naast deze algemene voorwaarden kunnen, indien uitdrukkelijk schriftelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of goederen. Mochten er tussen de aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is bepaald.

1.3.         Micro Catering is bevoegd bij de uitvoering van overeenkomsten met opdrachtgever gebruik te maken van derden. Ook in die situatie gelden de onderhavige algemene voorwaarden.

2.              Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1.         Aanbiedingen, acties, offertes en prijzen van Micro Catering zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Aanbiedingen en acties zijn bovendien slechts geldig zolang de voorraad strekt cq. zolang de actie geldt.

2.2.         Een op naam gestelde aanbieding of offerte heeft een geldigheidsduur van 10 dagen, tenzij een andere termijn staat vermeld. Na deze termijn komt de aanbieding of offerte te vervallen, vervallen eventuele opties en kan Micro Catering de gereserveerde capaciteit aanwenden voor andere aanvragen.

2.3.         Een overeenkomst met Micro Catering komt tot stand op het moment dat een opdracht of bestelling van opdrachtgever door Micro Catering wordt ontvangen. Micro Catering kan aan opdrachtgever een opdrachtbevestiging zenden, waarin de overeengekomen afspraken staan weergegeven. Een overeenkomst kan door Micro Catering worden ontbonden in geval opdrachtgever niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden niet heeft voldaan. In dat geval zal Micro Catering opdrachtgever dit binnen 10 dagen na totstandkoming van de overeenkomst mededelen.

2.4.         Opdrachtgever en Micro Catering komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra aan de voorwaarde van 2.3 is voldaan. Het ontbreken van een gewone handtekening doet niets af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Micro Catering gelden hierbij als een vermoeden van bewijs, e.e.a. voor zover de wet zulks toelaat.

2.5.         Wijzigingen in en/of aanvullingen van een overeenkomst zijn bindend indien deze schriftelijk door Micro Catering aan opdrachtgever zijn bevestigd.

2.6.         Overeenkomsten voor een opdrachtgever, aangegaan door een tussenpersoon, al dan niet in naam van de opdrachtgever, worden geacht mede voor rekening en risico van deze tussenpersoon te zijn gesloten.

2.7.         Micro Catering kan niet gebonden worden door handelingen en/of mondelinge afspraken van personen die haar onbevoegd vertegenwoordigen, tenzij deze afspraken schriftelijk zijn bevestigd door daartoe bevoegde personen van Micro Catering.

3.              Prijzen

3.1.         Alle prijzen zijn in Euro's en exclusief BTW, transportkosten en overige heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

3.2.         Ingeval van verhoging van de kostprijsbepalende factoren is Micro Catering gerechtigd de in haar aanbiedingen vermelde en in haar overeenkomsten overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te verhogen.

3.3.         Een prijsverhoging als bedoeld in lid 2 geeft opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden.

3.4.         Prijsverhogingen voortvloeiende uit wijzigingen in en/of aanvullingen van de opdracht door opdrachtgever, zijn voor rekening van opdrachtgever.

3.5.         De betaling van een eventuele meerprijs op grond van het bepaalde in lid 2, dient plaats te vinden tegelijk met (de laatste termijn van) de hoofdsom.

3.6.         Indien Micro Catering een samengestelde aanbieding heeft gedaan, bestaat er geen verplichting tot uitvoering van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel afgegeven prijs.

3.7.         Opdrachtgever is de prijs verschuldigd die Micro Catering in haar orderbevestiging heeft vermeld, dan wel in de overeenkomst staat opgenomen. Kennelijke fouten in de prijsopgave kunnen ook na totstandkoming van de overeenkomst met Micro Catering, door Micro Catering worden gecorrigeerd.

3.8.         Indien de door Micro Catering overeengekomen prijs direct afhankelijk is van het aantal personen, dient opdrachtgever uiterlijk 5 dagen voordat Micro Catering goederen dient te leveren dan wel diensten dient te verrichten, het exacte aantal personen op te geven. Het door opdrachtgever opgegeven aantal personen is bindend en bepalend voor de uiteindelijke totaalsom. Wanneer blijkt dat Micro Catering op de leveringsdatum voor meer personen dan door opdrachtgever gemeld moet leveren, is Micro Catering gerechtigd om ofwel de levering aan meer personen dan overeengekomen te weigeren, ofwel de levering aan deze extra personen te accepteren tegen de overeengekomen prijs per persoon.

4.              Betaling

4.1.         Betaling dient plaats te vinden ofwel contant bij aflevering van de goederen en/of oplevering van de diensten ofwel op andere wijze binnen 3 dagen na factuurdatum. De wijze en termijn van betaling wordt schriftelijk overeengekomen in de opdrachtbevestiging. Is er geen opdrachtbevestiging opgemaakt, dan dienen de goederen en/of diensten contant te worden betaald.

4.2.         Micro Catering behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om voor de uitvoering van de overeenkomst één of meerdere aanbetalingen van opdrachtgever te vorderen. Het niet tijdig betalen van een aanbetaling geldt als een annulering door opdrachtgever, en als dan is artikel 5.1 van overeenkomstige toepassing.

4.3.         Ingeval door Micro Catering een betalingstermijn is overeengekomen, geldt dat door het enkele verstrijken van de betalingstermijn, opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim is. Micro Catering is alsdan gerechtigd met onmiddellijke ingang de overeenkomst te ontbinden of (verdere) levering van goederen en/of het verrichten van diensten op te schorten tot het moment waarop opdrachtgever de (betalings)verplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

4.4.         Bij niet of niet tijdige betaling door opdrachtgever is opdrachtgever vanaf de dag waarop de betaling uiterlijk had dienen plaats te vinden tot aan de dag van betaling, over het openstaande saldo aan Micro Catering een rente verschuldigd van 5,5% per maand, waarbij een deel van een maand voor een volle maand wordt gerekend.

5.              Annulering

5.1.         Opdrachtgever is niet bevoegd een overeenkomst te annuleren, tenzij hij tegelijkertijd onherroepelijk aanbiedt de hierna bepaalde bedragen te betalen. Iedere annulering wordt geacht een dergelijk aanbod te omvatten. Een dergelijk aanbod wordt geacht te zijn aanvaard indien Micro Catering het aanbod niet onmiddellijk verwerpt.
(a) Bij annulering meer dan 10 dagen voor de (eerste) dag van uitvoering is opdrachtgever gehouden 15% van de totaalsom aan Micro Catering te betalen, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.
(b) Bij annulering 7 dagen of meer voor bedoeld tijdstip is opdrachtgever gehouden 55% van de totaalsom aan Micro Catering te betalen, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.
(c) Bij annulering minder dan 3 dagen voor bedoeld tijdstip is opdrachtgever gehouden 80% van de totaalsom aan Micro Catering te betalen, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.
Micro Catering behoudt zich het recht voor op vergoeding van de totale door haar geleden schade als gevolg van de annulering.

5.2.         Opdrachtgever is niet tot schadeloosstelling gehouden bij gedeeltelijke annulering van een opdracht waarbij de prijs direct afhankelijk is van het aantal personen, voor zover deze een marge van 10% van het opgegeven aantal personen niet te boven gaat en mits deze annulering plaatsvindt uiterlijk 7 dagen voor de vastgestelde leveringsdatum.

5.3.         Annulering kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. Voor de berekening van het te betalen bedrag wordt uitgegaan van de dag, waarop de schriftelijke annulering Micro Catering heeft bereikt. Aan een mondelinge annulering kan opdrachtgever geen rechten ontlenen.

6.              Uitvoering van dienstverlening

6.1.         De uitvoering van de overeenkomst door Micro Catering is gebaseerd op de door opdrachtgever aangegeven aard van het evenement, de opgegeven omstandigheden en aantallen. Opdrachtgever is gehouden alle door Micro Catering verlangde gegevens en informatie te verstrekken, evenals alle overige gegevens en informatie die van belang kunnen zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst door Micro Catering. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle aan Micro Catering verstrekte gegevens en informatie.

6.2.         Indien Micro Catering bij de uitvoering van een overeenkomst afhankelijk is van door opdrachtgever te verstrekken informatie, kan opdrachtgever Micro Catering niet aanspreken op het tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen, zolang opdrachtgever niet alle verlangde informatie cq. niet de juiste informatie heeft verstrekt.

6.3.         Opdrachtgever staat ervoor in dat Micro Catering alle noodzakelijke voorbereidingen tijdig op de locatie kan uitvoeren onder kosteloze terbeschikkingstelling van de nodige faciliteiten, zoals gas, water en elektriciteit en ruimten, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.

6.4.         Wordt de levering van goederen en/of het verrichten van diensten door Micro Catering vertraagd door toedoen van opdrachtgever, dan is Micro Catering gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan opdrachtgever door te berekenen.

6.5.         Micro Catering mag bij de uitvoering van alle door haar gesloten overeenkomsten, naar eigen inzicht de wijze van uitvoering zelf bepalen.

6.6.         Indien opdrachtgever enige voor hem uit een overeenkomst met Micro Catering voortvloeiende verplichting niet nakomt, heeft Micro Catering het recht de nakoming van haar verplichtingen jegens opdrachtgever op te schorten en alle overeenkomsten met opdrachtgever te ontbinden, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling danwel rechterlijke tussenkomst benodigd is, een en ander met behoud van het recht op schadevergoeding. In dat geval is al hetgeen opdrachtgever aan Micro Catering verschuldigd is, direct opeisbaar.

6.7.         Micro Catering is gerechtigd, tenzij anders vermeld in de overeenkomst, zonder bericht en zonder toestemming van opdrachtgever de opdracht of onderdelen daarvan te laten verrichten door niet bij haar in dienst zijnde derden, indien dit naar het oordeel van Micro Catering een goede en efficiënte uitvoering van de overeenkomst bevordert.

6.8.         Indien voor de uitvoering van de overeenkomst toestemming van een derde nodig is (bijvoorbeeld een vergunning), draagt opdrachtgever zelf zorg voor een tijdige verkrijging van de toestemming, zulks op kosten van opdrachtgever. Opdrachtgever verstrekt uiterlijk één week voor de uitvoering van de overeenkomst schriftelijk bewijs aan Micro Catering dat de toestemming verkregen is. Het niet verkrijgen van de vereiste toestemming komt geheel voor risico van opdrachtgever.

6.9.         Indien Micro Catering goederen, zonder personeel, aflevert bij opdrachtgever, heeft opdrachtgever 2 uur garantie op de kwaliteit van de goederen (eten en/of drinken), vanaf het moment van aflevering, op voorwaarde dat de goederen worden opgeslagen volgens de instructies van Micro Catering.

6.10.      Indien opdrachtgever en/of gasten van opdrachtgever goederen (eten en/of drinken) van Micro Catering van de locatie meenemen, is dat voor eigen rekening en risico van opdrachtgever en/of zijn gasten.

6.11.      Micro Catering levert geen beveiligings- of medisch personeel. Opdrachtgever is er dan ook zelf verantwoordelijk voor dat er op locatie tijdens een evenement, in de meest ruime zin des woords, voldoende veiligheidsmedewerkers en/of EHBO-ers aanwezig zijn.

6.12.      Indien opdrachtgever constateert of redelijkerwijs kan constateren dat Micro Catering in de uitvoering van de dienstverlening is tekortgeschoten, dient hij dit onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen, aan Micro Catering schriftelijk gemotiveerd kenbaar te maken. Micro Catering zal in voorkomende gevallen door opdrachtgever een redelijke termijn worden gegund om, indien mogelijk, het gebrek te herstellen. Alle kosten hiervan zijn voor rekening van opdrachtgever tenzij er sprake is van aansprakelijkheid van Micro Catering zoals bepaald in artikel 10.

7.1.         Opdrachtgever geeft Micro Catering de ruimte te kunnen werken volgens de wettelijke regels op het gebied van hygiëne, arbo en milieu.

7.2.         Indien opdrachtgever niet heeft voldaan aan haar verplichtingen ingevolge het bepaalde in lid 1 t/m 3, is Micro Catering gerechtigd zelf maatregelen te treffen teneinde het werk ongestoord doorgang te kunnen laten vinden, en is Micro Catering gerechtigd de kosten daarvan aan opdrachtgever door te berekenen. Voor alle schade die Micro Catering lijdt door het niet nakomen door opdrachtgever van zijn verplichtingen ingevolge het bepaalde in lid 1 t/m 3, is opdrachtgever jegens Micro Catering aansprakelijk.

8.              Reclame

8.1.         Opdrachtgever is verplicht bij de uitvoering van de verstrekte opdracht te controleren of de uitvoering van de opdracht overeenkomt met het geen is overgekomen. Indien er naar het oordeel van opdrachtgever sprake is van een gebrek in de uitvoering, dient Micro Catering daarvan direct schriftelijk op de hoogte te worden gebracht. Betreft de opdracht het leveren van goederen, dan is opdrachtgever verplicht direct na de levering de goederen grondig te controleren op gebreken, en bij aanwezigheid daarvan Micro Catering direct schriftelijk op de hoogte te brengen. Bij klachten over de kwaliteit van etens- en/of drinkwaren, dient opdrachtgever deze binnen 2 uur na levering aan Micro Catering te melden, zodat Micro Catering de gelegenheid heeft de gegrondheid van de klacht te controleren en indien mogelijk te verhelpen.

8.2.         Reclames dienen het liefst direct schriftelijk te worden gemeld, maar in ieder geval binnen 3 werkdagen na levering van de goederen of uitvoering van de opdracht. Uitgangspunt bij reclames zijn de tussen partijen overeengekomen afspraken. Kennelijke druk-, schrijf- en/of telfouten, danwel onduidelijkheden in aanbiedingen, orderbevestigingen en/of overeenkomsten binden Micro Catering niet.

8.3.         Een aantoonbaar gebrek in een onderdeel van de uitvoering van de opdracht cq. een onderdeel van het geleverde, geeft opdrachtgever niet het recht de totale geleverde prestatie cq. de totaal geleverde goederen af te keuren.

8.4.         Micro Catering aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor tekortkomingen die zijn veroorzaakt of ontstaan door schuld of toedoen van opdrachtgever of derden, danwel door van buiten komende oorzaken, waaronder begrepen voorziene of onvoorziene omstandigheden alsmede weersomstandigheden, die het uitvoeren van de overeenkomst door Micro Catering onmogelijk of bezwaarlijk maakt.

8.5.         Indien de reclame een ontvangen factuur betreft, dient deze binnen 8 dagen na factuurdatum per aangetekende brief of telefax ter kennis van Micro Catering te worden gebracht. Reclames die Micro Catering na het verstrijken van de hiervoor genoemde termijn van 8 dagen bereiken, hoeven door Micro Catering niet meer in behandeling genomen te worden. Opdrachtgever wordt geacht na het verstrijken van de termijn van 8 dagen als voornoemd, akkoord te zijn gegaan met de hem toegezonden factuur.

9.              Overmacht

9.1.         Ingeval van overmacht is Micro Catering niet gehouden haar verplichtingen jegens de opdrachtgever na te komen, respectievelijk worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.

9.2.         Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd, bemoeilijkt en/of in redelijkheid niet van Micro Catering kan worden verlangd. Tot die omstandigheid behoren onder meer weersomstandigheden, verkeersopstoppingen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie)netwerk of verbinding of van gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van medewerkers van Micro Catering, niet of niet tijdige leveringen van leveranciers of andere ingeschakelde derden, niet, niet tijdige en/of niet volledige beschikbaarheid van door opdrachtgever zelf te verzorgen voorzieningen en/of omstandigheden.